Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť Kompas (ďalej len „my", „nás" alebo „naša spoločnosť") zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje návštevníkov a používateľov webovej stránky www.mr-printing.com. Naším cieľom je zabezpečiť plnú transparentnosť v oblasti spracovania osobných údajov a rešpektovanie práv všetkých dotknutých osôb v súlade s platnými právnymi predpismi.

Spracovanie osobných údajov vykonávame v súlade s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov – GDPR),
• Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
• Zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách,
• ďalšími relevantnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Odporúčame vám dôkladne si prečítať tieto zásady. Používaním našej webovej stránky alebo našich služieb vyjadrujete súhlas so spracovaním osobných údajov popísaným v tomto dokumente.

1. Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle článku 4 ods. 7 GDPR je spoločnosť Kompas, ktorá určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov dotknutých osôb.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

V rámci prevádzky našej webovej stránky a poskytovania našich služieb zhromažďujeme rôzne kategórie osobných údajov. Nižšie uvádzame prehľad všetkých kategórií údajov, ktoré môžeme spracúvať.

2.1 Osobné identifikačné údaje

Pri registrácii, objednávke alebo kontaktovaní nás môžete poskytnúť nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• Poštová adresa (adresa doručenia alebo fakturačná adresa)
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Obchodné meno (ak ide o právnickú osobu alebo živnostníka)
• IČO a DIČ (pri firemných objednávkach)

2.2 Transakčné a obchodné údaje

Ak využívate naše služby alebo nakupujete naše produkty, zhromažďujeme:

• História objednávok a nákupov
• Podrobnosti o zakúpených produktoch a službách
• Informácie o platbách (v obmedzenom rozsahu – číslo transakcie, použitá platobná metóda; kompletné čísla platobných kariet neukladáme)
• Korešpondenciu týkajúcu sa vašich objednávok
• Reklamácie a sťažnosti

2.3 Prevádzkové a technické údaje

Pri každej návšteve našej webovej stránky automaticky zhromažďujeme určité technické informácie:

• IP adresa
• Typ a verzia prehliadača
• Operačný systém a zariadenie
• Rozlíšenie obrazovky
• Navštívené stránky a čas strávený na stránke
• Odkazujúca URL adresa (referrer)
• Dátum a čas návštevy
• Kliknutia a interakcie s obsahom stránky

2.4 Súbory cookies a podobné technológie

Naša webová stránka využíva súbory cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania. Podrobné informácie o používaní cookies nájdete v časti 9 týchto zásad a v našich samostatných Zásadách používania cookies.

2.5 Komunikačné údaje

Ak nás kontaktujete prostredníctvom formulárov, e-mailu alebo iných kanálov, uchovávame:

• Obsah vašich správ a dopytov
• Záznamy o komunikácii
• Prílohy, ktoré nám pošlete
• Vaše preferencie a požiadavky

2.6 Marketingové preferencie

So súhlasom zhromažďujeme informácie o vašich marketingových preferenciách, vrátane:

• Prihlásenia na odber noviniek (newsletter)
• Preferencie komunikačných kanálov
• Záujmy a preferencie produktov na základe správania na stránke

3. Ako a prečo vaše údaje používame

Vaše osobné údaje spracúvame len na konkrétne, výslovne uvedené a legitímne účely. Pre každý účel spracúvania identifikujeme príslušný právny základ v súlade s článkom 6 GDPR.

3.1 Poskytovanie služieb a plnenie zmluvy

Právny základ: Plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Vaše osobné údaje používame na:

• Spracovanie a vybavenie vašich objednávok
• Zabezpečenie doručenia produktov a služieb
• Správu vášho zákazníckeho účtu
• Komunikáciu o stave objednávky
• Riešenie reklamácií a sťažností
• Vystavovanie faktúr a účtovných dokladov

3.2 Plnenie zákonných povinností

Právny základ: Plnenie právnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

Niektoré vaše údaje musíme spracúvať na splnenie právnych požiadaviek, ako sú:

• Vedenie účtovnej a daňovej evidencie podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve
• Plnenie povinností vyplývajúcich zo zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty
• Spolupráca s orgánmi činnými v trestnom konaní, súdmi a inými orgánmi verejnej moci na základe platných právnych predpisov
• Plnenie iných zákonných povinností

3.3 Oprávnené záujmy

Právny základ: Oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Na základe oprávnených záujmov spracúvame vaše údaje na:

• Zlepšovanie a optimalizáciu našich produktov, služieb a webovej stránky
• Ochranu pred podvodom a zneužívaním
• Zabezpečenie bezpečnosti našich informačných systémov
• Analytiku a štatistiku správania používateľov (v anonymizovanej alebo pseudonymizovanej forme)
• Správu a riešenie právnych nárokov
• Zasielanie priamej marketingovej komunikácie existujúcim zákazníkom o podobných produktoch (v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z.)

3.4 Marketingová komunikácia (so súhlasom)

Právny základ: Súhlas dotknutej osoby (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Ak ste nám udelili výslovný súhlas, vaše údaje používame na:

• Zasielanie marketingových e-mailov a noviniek
• Personalizované reklamné kampane
• Informovanie o akciách, špeciálnych ponukách a novinkách
• Cielenú komunikáciu na základe vašich záujmov a preferencií

Váš súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

4. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Vaše osobné údaje nepredávame, neprenajímame ani inak nekomerčne nezdieľame s tretími stranami. Môžeme ich však poskytnúť vybraným príjemcom v nasledujúcich prípadoch:

4.1 Poskytovatelia služieb (sprostredkovatelia)

Spolupracujeme s dôveryhodnými externými spoločnosťami, ktoré nám pomáhajú poskytovať naše služby. Títo poskytovatelia konajú ako sprostredkovatelia v zmysle GDPR a sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje a používať ich výhradne na pokyny od nás. Ide napríklad o:

• Poskytovatelia hostingu a IT infraštruktúry – zabezpečujú prevádzku a ukladanie dát na serveroch
• Platobní poskytovatelia – spracovanie platieb (platobné brány, banky)
• Kuriérske a logistické spoločnosti – doručovanie objednávok
• Poskytovatelia e-mailových a komunikačných nástrojov – zasielanie obchodnej a marketingovej komunikácie
• Analytické nástroje – spracovanie štatistík a analýzy správania na stránke (napr. Google Analytics)
• Účtovné a daňové poradenstvo – vedenie účtovníctva
• Právne poradenstvo – správa právnych záležitostí

4.2 Zákonná povinnosť

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť príslušným orgánom, ak nám to ukladá zákon alebo ak je to nevyhnutné na:

• Splnenie zákonnej povinnosti (daňové úrady, sociálna poisťovňa, iné orgány štátnej správy)
• Ochranu zákonných práv a záujmov našej spoločnosti
• Predchádzanie, vyšetrovanie alebo stíhanie trestnej činnosti
• Ochranu bezpečnosti osôb alebo majetku

4.3 Ochrana práv

V prípade potreby môžeme vaše osobné údaje poskytnúť právnym zástupcom, súdom alebo rozhodcovským orgánom v súvislosti s ochranou alebo uplatňovaním právnych nárokov.

4.4 Obchodné transakcie

V prípade predaja, fúzie, akvizície alebo reorganizácie našej spoločnosti môžu byť vaše osobné údaje odovzdané novému vlastníkovi alebo nástupnícke spoločnosti. O tejto skutočnosti vás budeme vopred informovať.

5. Bezpečnosť osobných údajov

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na zaistenie bezpečnosti vašich osobných údajov a ich ochranu pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením, zničením alebo stratou.

5.1 Technické opatrenia

• Šifrovanie (SSL/TLS) – všetka komunikácia medzi vaším prehliadačom a našou webovou stránkou je šifrovaná pomocou protokolu HTTPS
• Šifrovanie databáz – citlivé osobné údaje sú uložené v šifrovanej forme
• Firewally a detekcia prienikov – ochrana pred neoprávneným prístupom k našim systémom
• Pravidelné zálohovanie – zálohovanie dát na zabránenie ich strate
• Viacfaktorová autentifikácia – pre prístup k administrátorským rozhraniam
• Pravidelné bezpečnostné audity – hodnotenie bezpečnostných rizík a zraniteľností

5.2 Organizačné opatrenia

• Prístup k osobným údajom je obmedzený len na zamestnancov a spolupracovníkov, ktorí ho nevyhnutne potrebujú na výkon svojej práce
• Všetci zamestnanci sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch
• Pravidelné školenia zamestnancov v oblasti ochrany osobných údajov
• Zavedené postupy pre prípad narušenia bezpečnosti údajov
• Uzavieranie zmlúv o spracúvaní osobných údajov so všetkými sprostredkovateľmi

6. Práva dotknutých osôb

Ako dotknutá osoba máte v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. nasledujúce práva vo vzťahu k vašim osobným údajom:

6.1 Právo na prístup k údajom

Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo získať prístup k týmto údajom a k nasledujúcim informáciám: účely spracúvania, kategórie dotknutých údajov, príjemcovia alebo kategórie príjemcov, predpokladaná doba uchovávania, informácie o vašich právach, právo podať sťažnosť dozornému orgánu, informácie o zdroji údajov a informácie o automatizovanom rozhodovaní.

6.2 Právo na opravu

Máte právo na opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré sa vás týkajú. Ak sú vaše osobné údaje neúplné, máte právo na ich doplnenie.

6.3 Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý")

Máte právo na vymazanie vašich osobných údajov, ak:

• Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané alebo inak spracúvané
• Odvoláte súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva, a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie
• Vznesiete námietku voči spracúvaniu a neexistujú prevažujúce oprávnené dôvody na spracúvanie
• Osobné údaje sa spracúvali nezákonne
• Osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť

Právo na vymazanie sa neuplatňuje v prípade, ak je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zákonnej povinnosti alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

6.4 Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo na obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov, ak:

• Napadnete správnosť osobných údajov – na dobu potrebnú na overenie ich správnosti
• Spracúvanie je nezákonné a vy namietate proti vymazaniu a žiadate namiesto neho obmedzenie ich použitia
• My už nepotrebujeme osobné údaje, ale vy ich potrebujete na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov
• Vznesiete námietku voči spracúvaniu – kým sa neoverí, či naše oprávnené záujmy prevažujú nad vašimi záujmami

6.5 Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak:

• Spracúvanie je založené na súhlase alebo zmluve, a
• Spracúvanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami

6.6 Právo vzniesť námietku

Máte právo kedykoľvek vzniesť námietku voči spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré sa vykonáva na základe oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu. V prípade priameho marketingu prestaneme vaše údaje na tento účel spracúvať okamžite po vznesení námietky.

6.7 Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie vašich osobných údajov založené na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať bez udania dôvodu. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním. Súhlas môžete odvolať:

• Zaslaním e-mailu na adresu: contact@mr-printing.com
• Prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v každom marketingovom e-maile
• Písomne na adresu našej spoločnosti

6.8 Ako uplatniť svoje práva

Žiadosti o uplatnenie svojich práv zasielajte na e-mailovú adresu contact@mr-printing.com. Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do jedného mesiaca od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.

Odpoveď na vaše žiadosti poskytujeme bezplatne. Ak sú žiadosti zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä pre ich opakujúci sa charakter, môžeme buď účtovať primeraný poplatok, alebo odmietnuť konať na základe žiadosti.

7. Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi. Uplatňujeme nasledujúce retenčné lehoty:

Po uplynutí doby uchovávania sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované, pokiaľ zákon alebo oprávnené záujmy nevyžadujú ich ďalšie uchovávanie.

8. Súbory cookies

Naša webová stránka www.mr-printing.com využíva súbory cookies a podobné sledovacie technológie na zaistenie správneho fungovania stránky, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu.

8.1 Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho prehliadača alebo zariadenia pri návšteve webovej stránky. Slúžia na zapamätanie vašich preferencií, rozlíšenie vás od ostatných návštevníkov a zlepšenie funkčnosti stránky.

8.2 Typy cookies, ktoré používame

• Nevyhnutné cookies – potrebné na základnú funkčnosť stránky, nevyžadujú súhlas
• Funkčné cookies – uchovávajú vaše preferencie (napr. jazyk, región)
• Analytické cookies – slúžia na analýzu správania návštevníkov a štatistiky (napr. Google Analytics)
• Marketingové cookies – používajú sa na zobrazovanie personalizovanej reklamy

8.3 Správa cookies

Váš súhlas s používaním nevoliteľných cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nášho nástroja na správu cookies dostupného na stránke. Okrem toho môžete cookies spravovať priamo v nastaveniach svojho prehliadača.

Podrobné informácie o cookies, ktoré používame, ich účele a dobe uchovávania nájdete v našich Zásadách používania cookies.

9. Ochrana súkromia detí

Ak sa dozviete alebo máte dôvod domnievať sa, že osoba mladšia ako 18 rokov nám poskytla osobné údaje bez súhlasu zákonného zástupcu, kontaktujte nás prosím na adrese contact@mr-printing.com. Takéto údaje bezodkladne vymažeme.

Rodičia alebo zákonní zástupcovia, ktorí zistia, že ich dieťa nám poskytlo osobné údaje, nás môžu kontaktovať a požiadať o ich vymazanie. Zaistíme vymazanie takýchto údajov v čo najkratšom možnom čase.

10. Medzinárodné prenosy osobných údajov

Vaše osobné údaje sú primárne spracúvané v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu pôsobiť v krajinách mimo EHP. V takýchto prípadoch zabezpečujeme primeranú ochranu vašich osobných údajov prostredníctvom:

• Štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou (Standard Contractual Clauses – SCC)
• Prenosu do krajín s rozhodnutím o primeranosti vydaným Európskou komisiou
• Záväzných firemných pravidiel (Binding Corporate Rules) v rámci korporátnych skupín
• Iných vhodných záruk v zmysle kapitoly V GDPR

Ak by sme plánovali prenos vašich osobných údajov do tretích krajín bez primeranej úrovne ochrany, vopred vás o tom informujeme a vyžiadame si váš výslovný súhlas, ak to právne predpisy vyžadujú.

Máte právo získať kópiu alebo odkaz na vhodné záruky uplatňované pri prenose vašich údajov do tretích krajín. Kontaktujte nás na adrese contact@mr-printing.com.

11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Naša spoločnosť v zásade nevyužíva automatizované rozhodovanie, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo by vás iným podstatným spôsobom ovplyvňovalo, v zmysle článku 22 GDPR. Môžeme vykonávať základné profilovanie na účely personalizácie marketingovej komunikácie, avšak toto profilovanie nevyúsťuje do automatizovaných rozhodnutí s právnymi dôsledkami pre vás.

Ak by sme v budúcnosti zaviedli automatizované rozhodovanie v zmysle článku 22 GDPR, budeme vás o tom informovať a zabezpečíme, aby ste mali právo na ľudský zásah, právo vyjadriť svoj postoj a právo napadnúť takéto rozhodnutie.

12. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek tieto zásady ochrany osobných údajov aktualizovať a meniť. Zmeny budú zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. V prípade podstatných zmien vás o tom informujeme prostredníctvom e-mailu alebo výrazného oznámenia na našej webovej stránke.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o prípadných zmenách. Vaše ďalšie používanie našej webovej stránky po zverejnení zmien predstavuje váš súhlas so zmenenými zásadami.

13. Kontaktné informácie pre otázky o ochrane osobných údajov

Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo žiadosti týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov alebo výkonu vašich práv, neváhajte nás kontaktovať:

14. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov porušuje príslušné právne predpisy o ochrane osobných údajov, máte právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu. Dozorným orgánom pre ochranu osobných údajov v Slovenskej republike je:

Pred podaním sťažnosti dozornému orgánu vás žiadame, aby ste nás najprv kontaktovali a dali nám príležitosť vyriešiť vašu situáciu. Zaväzujeme sa riešiť všetky podnety vážne a v čo najkratšom čase.

Taktiež máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu v členskom štáte EÚ, v ktorom máte obvyklý pobyt, miesto výkonu práce alebo kde došlo k údajnému porušeniu.

15. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov predstavujú úplné a záväzné vyhlásenie spoločnosti Kompas o spôsobe, akým spracúvame osobné údaje dotknutých osôb. Záleží nám na dôvere, ktorú nám vkladáte, a na ochrane vášho súkromia. Neustále pracujeme na zlepšovaní našich procesov a bezpečnostných opatrení, aby sme zabezpečili najvyšší štandard ochrany vašich osobných údajov.

Tieto zásady sú platné a účinné od 26. júla 2026.