Podmienky poskytovania služieb

Dátum nadobudnutia účinnosti: 26. júla 2026

1. Prijatie podmienok

Tieto Podmienky poskytovania služieb (ďalej len „Podmienky") upravujú vzťah medzi spoločnosťou Kompas (ďalej len „Poskytovateľ", „my", „nás" alebo „náš") a každou fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Používateľ", „vy" alebo „váš"), ktorá navštívi, používa alebo objednáva služby prostredníctvom webovej stránky www.mr-printing.com.

Prístupom na webovú stránku, jej prehliadaním, registráciou účtu, odoslaním objednávky alebo akýmkoľvek iným využívaním služieb Poskytovateľa potvrdzujete, že:

• ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s týmito Podmienkami;
• ste dosiahli vek minimálne 18 rokov alebo máte súhlas zákonného zástupcu;
• máte právnu spôsobilosť uzatvárať záväzné zmluvy v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky;
• ak konáte v mene právnickej osoby, máte oprávnenie túto osobu zaväzovať.

Ak nesúhlasíte s týmito Podmienkami alebo s akoukoľvek ich časťou, nie ste oprávnený používať našu webovú stránku ani naše služby. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto Podmienky zmeniť alebo doplniť, pričom zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.

Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, predovšetkým zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Popis poskytovaných služieb

Spoločnosť Kompas prevádzkuje webovú stránku dostupnú na adrese www.mr-printing.com, prostredníctvom ktorej ponúka zákazníkom širokú škálu produktov a služieb na mieru (ďalej len „Služby"). Konkrétna ponuka Služieb zahŕňa, no nie je obmedzená na:

2.1 Tlačové a grafické služby

• Tlač reklamných a propagačných materiálov (letáky, plagáty, katalógy, brožúry);
• Veľkoformátová tlač (bannery, roll-upy, pútače);
• Tlač firemných materiálov (vizitky, hlavičkové papiere, obálky);
• Digitálna a ofsetová tlač podľa požiadaviek zákazníka;
• Grafické spracovanie a dizajn podkladov na tlač.

2.2 Služby na mieru

• Individuálne riešenia pre firemných a korporátnych klientov;
• Konzultácie v oblasti vizuálnej identity a brandingu;
• Poradenstvo pri výbere vhodných tlačových techník a materiálov;
• Expedícia a doručenie hotových produktov na určenú adresu.

2.3 Online objednávkový systém

• Možnosť odoslania objednávky prostredníctvom online formulára;
• Nahrávanie a zdieľanie tlačových podkladov cez zabezpečené kanály;
• Sledovanie stavu objednávky;
• Komunikácia so zákazníckym servisom prostredníctvom elektronickej pošty.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť, rozšíriť alebo obmedziť ponuku Služieb bez predchádzajúceho upozornenia. Aktuálna ponuka je vždy dostupná na webovej stránke www.mr-printing.com.

3. Povinnosti a zakázané činnosti Používateľa

3.1 Povinnosti Používateľa

Každý Používateľ je povinný:

• Poskytovať pravdivé, úplné a aktuálne informácie pri registrácii, vypĺňaní formulárov a odosielaní objednávok;
• Zachovávať dôvernosť svojich prihlasovacích údajov a okamžite informovať Poskytovateľa o akomkoľvek neoprávnenom prístupe k svojmu účtu;
• Odovzdávať tlačové podklady v požadovanej kvalite, formáte a s náležitými autorskými súhlasmi;
• Uhradiť cenu objednaných Služieb v súlade s platnými cenovými podmienkami a lehotami splatnosti;
• Dodržiavať všetky platné právne predpisy Slovenskej republiky pri využívaní Služieb;
• Správať sa voči pracovníkom Poskytovateľa s rešpektom a zdvorilosťou.

3.2 Zakázané činnosti

Používateľom je prísne zakázané:

• Objednávať tlač materiálov, ktoré obsahujú obsah porušujúci právne predpisy Slovenskej republiky alebo Európskej únie, vrátane, ale nie výlučne, materiálov s nenávistným obsahom, pornografiou, výzvami k násiliu alebo materiálmi podnecujúcimi k rasovej, etnickej alebo náboženskej nenávisti;
• Objednávať tlač materiálov, ktoré porušujú práva duševného vlastníctva tretích strán bez príslušných súhlasov a licencií;
• Používať webovú stránku na šírenie škodlivého softvéru, vírusov, spamu alebo iných škodlivých kódov;
• Pokúšať sa o neoprávnený prístup do systémov, databáz alebo účtov iných používateľov;
• Vykonávať akékoľvek činnosti, ktoré by mohli neprimerane zaťažiť alebo narušiť prevádzku webovej stránky;
• Poskytovať falošné alebo zavádzajúce informácie s cieľom získania Služieb podvodným spôsobom;
• Zneužívať záručné a reklamačné postupy podávaním neopodstatnených sťažností;
• Ďalej predávať alebo postúpiť Služby tretím stranám bez písomného súhlasu Poskytovateľa;
• Objednávať tlač falzifikátov, falšovaných dokumentov alebo iných predmetov, ktorých výroba je zakázaná zákonom;
• Vykonávať akékoľvek iné činnosti, ktoré sú v rozpore s dobrými mravmi alebo všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Porušenie ktoréhokoľvek z vyššie uvedených zákazov môže mať za následok okamžité zrušenie účtu a objednávky, odmietnutie poskytnutia Služieb a prípadné nahlásenie príslušným orgánom štátnej správy alebo orgánom činným v trestnom konaní.

4. Práva duševného vlastníctva

4.1 Vlastníctvo obsahu webovej stránky

Všetky prvky webovej stránky www.mr-printing.com, vrátane, ale nie výlučne, textov, grafiky, lôg, ikon, obrázkov, zvukových záznamov, digitálnych sťahovaní, dátových súborov, softvéru, dizajnu a celkového vzhľadu stránky, sú chránené zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon a medzinárodnými dohovormi o ochrane duševného vlastníctva. Všetky tieto prvky sú výhradným vlastníctvom Poskytovateľa alebo sú používané na základe platných licencií.

4.2 Obmedzenia použitia

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa je zakázané:

• Kopírovať, reprodukovať, šíriť alebo verejne zobrazovať akýkoľvek obsah webovej stránky;
• Upravovať, adaptovať alebo vytvárať odvodené diela na základe obsahu webovej stránky;
• Používať ochranné známky, logá alebo iné rozlišovacie znaky Poskytovateľa;
• Vykonávať reverzné inžinierstvo alebo dekompilovat softvér webovej stránky.

4.3 Obsah poskytnutý Používateľom

Odoslaním tlačových podkladov, grafických súborov alebo iných materiálov Poskytovateľovi Používateľ prehlasuje a zaručuje, že:

• je oprávneným vlastníkom alebo držiteľom licencie na všetky použité prvky;
• použitie týchto materiálov na účely objednanej tlače neporušuje práva duševného vlastníctva žiadnej tretej strany;
• preberá plnú zodpovednosť za akékoľvek nároky tretích strán vyplývajúce z porušenia ich práv v súvislosti s poskytnutými podkladmi.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť spracovanie podkladov, pri ktorých má dôvodnú podozrenie, že porušujú práva duševného vlastníctva alebo sú inak protiprávne.

5. Platobné podmienky

5.1 Ceny a cenník

Ceny za Služby sú uvedené na webovej stránke www.mr-printing.com alebo sú stanovené individuálne na základe konkrétnej objednávky a zasielané Používateľovi formou cenovej ponuky. Všetky ceny sú uvádzané v eurách (EUR) a môžu byť uvedené bez dane z pridanej hodnoty (DPH) alebo vrátane DPH v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty. Platná sadzba DPH bude vždy jasne vyznačená.

5.2 Spôsoby platby

Poskytovateľ akceptuje nasledovné spôsoby úhrady:

• Bankový prevod na účet Poskytovateľa;
• Platba platobnou kartou prostredníctvom zabezpečenej online brány;
• Platba v hotovosti pri osobnom odbere (ak je táto možnosť dostupná);
• Iné spôsoby platby dohodnuté individuálne s Poskytovateľom.

5.3 Splatnosť a zálohy

Poskytovateľ je oprávnený požadovať zálohovú platbu pred začatím výroby, a to najmä pri väčších objednávkach alebo pri prvej spolupráci s novým zákazníkom. Výška zálohy je spravidla 50 % z celkovej ceny objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Zostatok ceny je splatný pred odovzdaním alebo odoslaním hotových produktov, pokiaľ nie je zmluvne dohodnuté inak.

5.4 Omeškanie s platbou

V prípade omeškania s úhradou faktúry je Poskytovateľ oprávnený účtovať úroky z omeškania v súlade s nariadením vlády SR č. 21/2013 Z. z., ktorým sa vykonávajú niektoré ustanovenia Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov. Poskytovateľ si tiež vyhradzuje právo pozastaviť alebo odmietnuť poskytovanie ďalších Služieb do doby úplného uhradenia dlžnej čiastky.

5.5 Reklamácie faktúr

Akékoľvek námietky voči vystavenej faktúre je Používateľ povinný uplatniť písomne na adresu contact@mr-printing.com do 10 pracovných dní odo dňa doručenia faktúry. Po uplynutí tejto lehoty sa faktúra považuje za akceptovanú.

6. Reklamácie a záruky

Poskytovateľ zodpovedá za kvalitu poskytnutých Služieb v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Reklamácie je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr však do 24 mesiacov od prevzatia produktov pre spotrebiteľov, resp. v lehote dohodnutej pre podnikateľov.

Reklamácia musí byť podaná písomne na adresu contact@mr-printing.com a musí obsahovať číslo objednávky, popis reklamovanej vady a fotodokumentáciu, ak je to relevantné. Reklamácie spôsobené chybami v podkladoch dodaných Používateľom nie sú zo strany Poskytovateľa uznávané.

7. Obmedzenie zodpovednosti

7.1 Rozsah obmedzenia

V maximálnom rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky Poskytovateľ nezodpovedá za:

• Nepriame, náhodné, osobitné, následné alebo trestné škody akéhokoľvek druhu;
• Ušlý zisk, stratu obchodných príležitostí alebo stratu dobrej povesti Používateľa;
• Škody vzniknuté v dôsledku prerušenia prevádzky webovej stránky z dôvodov mimo kontroly Poskytovateľa;
• Škody spôsobené neoprávneným prístupom tretích strán k účtu Používateľa;
• Škody vzniknuté v dôsledku chýb v podkladoch dodaných Používateľom;
• Škody spôsobené meškaním dodávky z dôvodov vyššej moci alebo okolností mimo kontroly Poskytovateľa;
• Škody vzniknuté v dôsledku spoliehania sa na informácie zverejnené na webovej stránke.

7.2 Maximálna výška náhrady škody

Celková zodpovednosť Poskytovateľa voči Používateľovi za škody akéhokoľvek druhu, bez ohľadu na príčinu, je v každom prípade obmedzená na výšku sumy skutočne zaplatenej Používateľom za konkrétnu Službu, z ktorej škoda vznikla, a to za posledných dvanásť (12) mesiacov pred vznikom nároku.

7.3 Výnimky

Obmedzenia zodpovednosti sa nevzťahujú na prípady úmyselného zavinenia alebo hrubej nedbanlivosti zo strany Poskytovateľa, ani na prípady, kedy je vylúčenie zodpovednosti zakázané platnou legislatívou, najmä v prípade poškodenia zdravia alebo straty života.

8. Vylúčenie záruk (stav „ako je")

Webová stránka www.mr-printing.com a všetky informácie, obsah a funkcionality na nej dostupné sú poskytované „v stave, v akom sú" (as-is) a „v stave dostupnosti" (as-available), bez akýchkoľvek výslovných alebo implicitných záruk akéhokoľvek druhu.

Poskytovateľ výslovne vylučuje akékoľvek záruky vrátane, ale nie výlučne:

• Záruky obchodovateľnosti alebo vhodnosti na konkrétny účel;
• Záruky nepretržitej, bezchybnej alebo bezpečnej dostupnosti webovej stránky;
• Záruky presnosti, úplnosti alebo aktuálnosti informácií zverejnených na webovej stránke;
• Záruky, že webová stránka bude bez vírusov alebo iných škodlivých komponentov.

Toto vylúčenie záruk platí v maximálnom rozsahu povolenom platnou legislatívou Slovenskej republiky a nedotýka sa zákonných práv spotrebiteľov, ktoré nemôžu byť zmluvne obmedzené.

9. Odškodnenie

Používateľ sa zaväzuje odškodniť, brániť a chrániť Poskytovateľa, jeho konateľov, zamestnancov, spolupracovníkov a právnych zástupcov pred akýmikoľvek nárokmi, záväzkami, škodami, stratami, nákladmi a výdavkami (vrátane primeraných právnych poplatkov), ktoré vzniknú alebo súvisia s:

• Porušením týchto Podmienok zo strany Používateľa;
• Porušením akýchkoľvek platných právnych predpisov Používateľom;
• Porušením práv tretích strán Používateľom, vrátane práv duševného vlastníctva;
• Obsahom tlačových podkladov alebo iných materiálov dodaných Používateľom;
• Akýmikoľvek nepravdivými alebo zavádzajúcimi vyhláseniami Používateľa.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo prevziať výhradnú kontrolu nad obhajobou v akomkoľvek konaní, vo vzťahu ku ktorému Používateľ je povinný poskytnúť odškodnenie. Používateľ sa zaväzuje poskytnúť Poskytovateľovi plnú súčinnosť pri obhajobe.

10. Rozhodné právo a jurisdikcia

Tieto Podmienky a všetky zmluvné vzťahy vzniknuté na ich základe sa riadia výhradne právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to najmä:

• Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;
• Zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov;
• Zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov predávajúceho;
• Zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch;
• Zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode;
• Zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.

Pre riešenie akýchkoľvek sporov vyplývajúcich z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Miestne príslušným súdom prvého stupňa je súd príslušný podľa sídla Poskytovateľa, pokiaľ kogentné ustanovenia právnych predpisov nestanovujú inak, najmä v prípadoch spotrebiteľských sporov, kde je daná príslušnosť súdu podľa bydliska spotrebiteľa.

Kolízne normy medzinárodného práva súkromného sa na tieto Podmienky nevzťahujú, s výnimkou prípadov, kde ich aplikácia je povinná zo zákona.

11. Riešenie sporov

11.1 Mimosúdne riešenie sporov

V prípade vzniku akéhokoľvek sporu medzi Poskytovateľom a Používateľom sa obe strany zaväzujú v prvom rade pokúsiť sa o jeho vyriešenie dohodou. Používateľ je povinný písomne informovať Poskytovateľa o existencii sporu zaslaním správy na adresu contact@mr-printing.com. Poskytovateľ sa zaväzuje odpovedať do 15 pracovných dní.

11.2 Alternatívne riešenie sporov pre spotrebiteľov

V súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov má spotrebiteľ právo na alternatívne riešenie sporu. Príslušným orgánom pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov v oblasti poskytovania služieb je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), so sídlom na Prievozskej 32, 827 99 Bratislava, webová stránka: www.soi.sk.

Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online (RSO), ktorá je dostupná na webovej adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Táto platforma je dostupná pre spotrebiteľov z členských štátov Európskej únie.

11.3 Súdne riešenie sporov

Ak mimosúdne riešenie sporu zlyhá, je každá zo strán oprávnená obrátiť sa na príslušný súd Slovenskej republiky. Strany sa dohodli, že všetky spory budú riešené výhradne na súdoch Slovenskej republiky v súlade s článkom 10 týchto Podmienok.

12. Trvanie a ukončenie

12.1 Trvanie

Tieto Podmienky sú účinné odo dňa prvého použitia webovej stránky alebo objednania Služieb Používateľom a platia po celú dobu využívania Služieb, pokiaľ nedôjde k ich skôrsiemu ukončeniu v súlade s týmito Podmienkami.

12.2 Ukončenie zo strany Používateľa

Používateľ môže kedykoľvek ukončiť využívanie Služieb tým, že prestane navštevovať webovú stránku a nebude podávať nové objednávky. Registrovaný Používateľ môže požiadať o zrušenie svojho účtu zaslaním žiadosti na adresu contact@mr-printing.com. Zrušenie účtu nemá vplyv na záväzky Používateľa vyplývajúce z predchádzajúcich objednávok.

12.3 Ukončenie zo strany Poskytovateľa

Poskytovateľ je oprávnený okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia ukončiť prístup Používateľa k Službám a zrušiť jeho účet v prípade, že:

• Používateľ poruší ktorékoľvek ustanovenie týchto Podmienok;
• Poskytovateľ má dôvodnú podozrenie z podvodného alebo protiprávneho konania Používateľa;
• Používateľ je v omeškaní s úhradou ceny za Služby;
• Pokračovanie poskytovania Služieb by bolo v rozpore s platnými právnymi predpismi.

Poskytovateľ môže tiež ukončiť poskytovanie Služieb alebo prevádzku webovej stránky z obchodných dôvodov, a to s oznámením Používateľom minimálne 30 dní vopred, s výnimkou prípadov, kde okamžité ukončenie vyžadujú právne predpisy.

12.4 Dôsledky ukončenia

Po ukončení týchto Podmienok zostávajú v platnosti všetky ustanovenia, ktoré svojou povahou majú pretrvávať, vrátane ustanovení o duševnom vlastníctve, obmedzení zodpovednosti, odškodnení a riešení sporov.

13. Zmeny podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto Podmienky. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke www.mr-printing.com. O zmenách bude Poskytovateľ Používateľov informovať prostredníctvom:

• Zverejnenia aktualizovaného znenia Podmienok na webovej stránke s novým dátumom účinnosti;
• Oznámenia v prípade podstatných zmien, a to elektronickou poštou registrovaným Používateľom, ak je to technicky možné.

Ďalšie používanie Služieb po nadobudnutí účinnosti zmien Podmienok sa považuje za súhlas s aktualizovanými Podmienkami. Ak Používateľ nesúhlasí so zmenami, je povinný prestať využívať Služby a môže požiadať o zrušenie svojho účtu.

Odporúčame Používateľom pravidelne kontrolovať tieto Podmienky na webovej stránke www.mr-printing.com, aby boli informovaní o aktuálnom znení.

14. Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok stane alebo bude uznané za neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné na základe platného právneho poriadku Slovenskej republiky, toto konkrétne ustanovenie sa považuje za vyčlenené z Podmienok a nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení, ktoré zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

Neplatné alebo nevymáhateľné ustanovenie bude nahradené platným a vymáhateľným ustanovením, ktoré sa čo najbližšie približuje hospodárskemu účelu pôvodného ustanovenia v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Prípadné neschopnosti Poskytovateľa uplatniť alebo presadiť akékoľvek právo alebo ustanovenie týchto Podmienok nepredstavuje vzdanie sa tohto práva alebo ustanovenia.

15. Vyššia moc

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie alebo neplnenie svojich záväzkov v dôsledku okolností mimo jeho rozumnej kontroly, vrátane, ale nie výlučne: prírodných katastrof, výpadkov energie, porúch internetu alebo telekomunikačnej infraštruktúry, štrajkov, epidémií, pandémií, vládnych nariadení alebo iných okolností kvalifikovaných ako vyššia moc (force majeure) v zmysle platnej legislatívy Slovenskej republiky.

V prípade vzniku okolností vyššej moci je Poskytovateľ povinný bezodkladne informovať Používateľa o tejto skutočnosti a predpokladanej dobe trvania. Ak okolnosti vyššej moci trvajú dlhšie ako 30 dní, má každá zo strán právo od zmluvy odstúpiť bez akýchkoľvek sankcií.

16. Celá dohoda

Tieto Podmienky spolu s Pravidlami ochrany osobných údajov a akýmikoľvek ďalšími podmienkami alebo pravidlami zverejnenými na webovej stránke www.mr-printing.com predstavujú celú dohodu medzi Poskytovateľom a Používateľom vo vzťahu k predmetu týchto Podmienok a nahrádzajú všetky predchádzajúce písomné alebo ústne dohody, rokovania alebo ujednania medzi stranami týkajúce sa toho istého predmetu.

17. Postúpenie práv

Používateľ nie je oprávnený postúpiť alebo previesť akékoľvek svoje práva alebo povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok na tretiu stranu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

Poskytovateľ je oprávnený postúpiť alebo previesť akékoľvek alebo všetky svoje práva a povinnosti vyplývajúce z týchto Podmienok na tretiu stranu, napríklad v prípade predaja podniku alebo jeho časti, fúzie alebo inej obchodnej reorganizácie, pričom o takomto postúpení Používateľov vopred informuje.

18. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Podmienok poskytovania služieb, alebo ak si chcete uplatniť akékoľvek práva z nich vyplývajúce, kontaktujte nás prostredníctvom nasledujúcich údajov:

Naša zákaznícka podpora je dostupná v pracovné dni od pondelka do piatku. Na vaše správy sa snažíme odpovedať do 2 pracovných dní od ich doručenia.